- İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI -
Genel Bilgilendirme
Seafari Store olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim işlemleri, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak gerçekleştirilmektedir.
Cayma Hakkı
Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde tarafımıza yazılı olarak veya e-posta yoluyla bildirim yapılması gerekmektedir.
İade Şartları
İade edilecek ürünlerin;
- Kullanılmamış olması,
- Tekrar satılabilir durumda bulunması,
- Orijinal ambalajı, kutusu ve tüm aksesuarlarıyla eksiksiz gönderilmesi,
- Varsa hediye edilen promosyon ürünleriyle birlikte teslim edilmesi,
gerekmektedir.
Ürün incelemesinin ardından iade talebiniz onaylanacak ve ücret iadeniz başlatılacaktır.
Değişim Şartları
Ürün değişim talepleri, ürünün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması koşuluyla değerlendirilmektedir.
Değişim işlemleri için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek destek alabilirsiniz.
Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Teslimat sırasında ürün paketinde herhangi bir hasar fark edilmesi halinde kargo görevlisine tutanak tutturulması önemlidir.
Üretim hatalı, eksik veya yanlış gönderilen ürünler için tarafımıza ulaşmanız durumunda gerekli inceleme yapılarak değişim veya iade işlemleri gerçekleştirilecektir.
İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde yasal mevzuat gereği cayma hakkı kullanılamamaktadır:
- Kullanılmış ürünler,
- Müşteri talebi doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
- Ambalajı açılmış ve tekrar satışı mümkün olmayan ürünler,
- Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler,
- Tüketicinin kullanımından kaynaklı zarar görmüş ürünler.
Ücret İadesi
İadesi onaylanan ürünlerin bedeli, ödeme yöntemine uygun şekilde yasal süreler içerisinde müşterinin hesabına aktarılır.
Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden Seafari Store sorumlu değildir.
İade Gönderim Adresi
Seafari Store
Mimar Sinan Mah. Doğancılar Cad. Uğurlu Apt. No:25
Üsküdar / İstanbul / Türkiye
Telefon: 0216 341 00 14
E-Posta: [email protected]
İletişim
İade ve değişim süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Telefon: 0216 341 00 14
E-Posta: [email protected]